Les garanties qualité d'Ilookia
Pièces uniques, séries limitées ou collection de saison, les bijoux Ilookia sont fabriqués à partir de modèles originaux et assemblés à la main dans notre atelier près d'Avignon.
Multi-matières, ils sont garantis sans nickel.
Comment prendre soin de mes bijoux Ilookia ?
Il est déconseillé de dormir ou de se doucher avec les bijoux. L'exposition à la lumière et à l'humidité fait noircir les chaines en laiton.
Nous vous conseillons de garder chaque bijou dans sa pochette d'origine ou dans votre boite à bijoux afin de ralentir le processus d'oxydation.
Satisfait ou remboursé
Conformément à la législation en vigueur concernant la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander l'échange, un avoir ou le remboursement de votre commande.
Les produits retournés doivent être intacts et complets (non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine) et adressés à :
ILOOKIA
79 rue de Boud'Huile
30131 PUJAUT
Les frais de retour restent à votre charge. Par ailleurs, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de bijoux personnalisés.
Est-il possible de faire des réparations ?
Si, malgré tout le soin apporté par Ilookia dans la confection de ses bijoux et la préparation de ses commandes, l'un des produits devait s'avérer défectueux, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai maximal de 7 jours, pour réparation, échange ou remboursement.
Afin de permettre une procédure rapide, merci de décrire le défaut en question par mail à : contact@ilookia.com